FAQ

Qui peut personnaliser ses produits ? 

Tout le monde. Les clubs, les entreprises, les associations, les particuliers...

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Quels produits proposez-vous exactement pour la personnalisation ? 

Nous avons la possibilité de tout proposer grâce à nos nombreux fournisseurs. Vous pouvez nous demander : tous les types de textile (t-shirt, polo, débardeur, veste, gilet, short, legging...) et accessoires (casquette, bonnet, sac, gourde, mug, tablier...). Nous faisons en fonction de votre demande. Il ne faut pas hésitez à nous envoyer un mail avec votre souhait.

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Comment pouvons-nous vous contacter? 

 Soit par mail contact@ker-crea.fr soit par telephone au 06.12.48.21.49. Vous retrouvez également ces informations sur le site. 

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Avez-vous une boutique ? 

Oui, nous avons une boutique située à Thorigné-Fouillard au 18 rue Beaumanoir.

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Quelles sont les horaires de la boutique ?

Nous sommes ouvert :

Du mardi au vendredi de 9H30 à 13H et de 14h30 à 19h00.

Le samedi matin de 9H30 à 13H et de 14h30 à 18h00

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Quelles sont les valeurs de la marque ? 

Nous voulons à tout prix proposer des produits de bon rapport qualité prix et un service professionnel. Nous nous engageons aussi à donner de très bon conseils dû à nos expertises techniques. 

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Combien de temps prenez-vous à répondre à une demande d'information ou de réclamation ? 

Dans la journée du message envoyé. Nous nous efforçons d'avoir un service réactif, rapide et à votre écoute.

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Quels transporteurs proposez-vous pour la livraison?

Nous proposons aujourd'hui plusieurs moyens : Mondial relay, colissimo, chronopost et lettre suivie.

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Si mon article est trop grand ou trop petit puis-je l'echanger ?

Oui, sans soucis sauf si bien sûr celui-ci à été utilisé ou personnalisé avec un prénom dans quel cas il ne pourra pas être remis à la vente. C'est pour cela que nous conseillons bien de suivre nos guides des tailles ou nos descriptions sur les produits en ligne. 

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Comment je dois entretenir mon justaucorps ? 

Tout nos justaucorps et léotards sont à laver en machine, cycle délicat, à 30°C.

Mettre votre produit à l'envers dans le tambour ou dans un filet.

Programmer un essorage le haut régime.

Plus l'essorage est rapide, plus l'eau s'évacue de votre justaucorps et moins il y a de risque de transfert des couleurs.

Si vous mettez un justaucorps à sécher gorgé d'eau, l'eau va stagner plus longtemps sur votre justaucorps et c'est là qu'il risque de déteindre.

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Comment je dois entretenir mon tee-shirt personnalisé?

Lavez votre textile à l'envers à 30/40° en machine. Le repassage se fait absolument à l'envers et eviter le sèche linge sinon la longévité de votre textile sera courte. 

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Quelle quantité de produit dois-je avoir pour pouvoir commander chez vous?

Il n'y a pas de restriction (minimum ou maximum) que ce soit pour un article ou 100 articles, nous acceptons la commande.

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Si je souhaite commander une centaine de t-shirts environ, combien de temps cela prendrait pour que je les ai ? 

Environ 1 semaine tout dépend de la période. En général, de septembre à décembre c'est la période très chargée. Il faut maximum 30 jours. Or, de juin à août, 1 à 2 semaines suffit.

Pour toutes les commandes urgentes, il faut nous contacter et nous traiterons la commande dans les meilleurs délais.

Comment puis-je payer ma commande sur le site internet ? 

 Que ce soit sur le site ou à la boutique, les moyens de paiements sont les suivants : carte bancaire, chèque, espèces, virement bancaire.

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