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FAQ

Posez votre question

Qui peut personnaliser ses produits ? 

Tout le monde. Les clubs, les entreprises, les associations, les particuliers...

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Quels produits proposez-vous exactement pour la personnalisation ? 

Nous avons la possibilité de tout proposer grâce à nos nombreux fournisseurs. Vous pouvez nous demander : tous les types de textile (t-shirt, polo, débardeur, veste, gilet, short, legging...) et accessoires (casquette, bonnet, sac, gourde, mug, tablier...). Nous faisons en fonction de votre demande. Il ne faut pas hésitez à nous envoyer un mail avec votre souhait.

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Comment pouvons-nous vous contacter? 

 Soit par mail contact@ker-crea.fr soit par telephone au 06.12.48.21.49. Vous retrouvez également ces informations sur le site. 

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Avez-vous une boutique ? 

Oui, nous avons actuellement une seule boutique située à Thorigné-Fouillard. 

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Quelles sont les horaires de la boutique ?

Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 9H à 13H puis de 14h30 à 18h30. Le samedi matin de 9H30 à 13H.

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Quelles sont les valeurs de la marque ? 

Nous voulons à tout prix proposer des produits de bon rapport qualité prix et un service professionnel. Nous nous engageons aussi à donner de très bon conseils dû à nos expertises techniques. 

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Combien de temps prenez-vous à répondre à une demande d'information ou de réclamation ? 

Dans la journée du message envoyé. Nous nous efforçons d'avoir un service réactif, rapide et à votre écoute.

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Quels transporteurs proposez-vous pour la livraison?

Nous proposons aujourd'hui plusieurs moyens : Mondial relais, colissimo, chronopost et lettre suivie.

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Si mon article est trop grand ou trop petit puis-je l'echanger ?

Oui, sans soucis sauf si bien sûr celui-ci à été utilisé ou personnalisé avec un prénom dans quel cas il ne pourra pas être remis à la vente. C'est pour cela que nous conseillons bien de suivre nos guides des tailles ou nos descriptions sur les produits en ligne. 

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Comment je dois entretenir mon justaucorp ? 

 Le lavage en machine est privilégié pour un bon essorage. Le laver à la main abime les fibres du justaucorps et celui-ci reste trop imbibé d'eau. Le justaucorps à l'envers, faites tourner votre machine à froid pendant 15/30 min puis faite en sorte que le justaucorps sèche rapidement (vous pouvez l'enrouler dans une serviette et le disposer près de la chaleur : chauffage, soleil...). Et bien sûr comme les vêtements ne pas mélanger le blanc avec les couleurs. 

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Comment je dois entretenir mon tee-shirt personnalisé?

Lavez votre textile à l'envers à 30/40° en machine. Le repassage se fait absolument à l'envers et eviter le sèche linge sinon la longévité de votre textile sera courte. 

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Quelle quantité de produit dois-je avoir pour pouvoir commander chez vous?

Il n'y a pas de restriction (minimum ou maximum) que ce soit pour un article ou 100 articles, nous acceptons la commande.

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Si je souhaite commander une centaine de t-shirts environ, combien de temps cela prendrait pour que je les ai ? 

Environ 1 semaine tout dépend de la période. En général, de septembre à décembre c'est la période très chargée. Il faut maximum 30 jours. Or, de juin à août, 1 à 2 semaines suffit.

Pour toutes les commandes urgentes, il faut nous contacter et nous traiterons la commande dans les meilleurs délais.

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Comment puis-je payer ma commande sur le site internet ? 

 Que ce soit sur le site ou à la boutique, les moyens de paiements sont les suivants : carte bancaire, chèque, espèces, virement bancaire.

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